醫院醫療多媒體分診導引系統綜合方案

　　系統概要：

　　隨著醫療體制改革不斷深入，醫療市場競爭愈發激烈，為了更好的提升醫院形象，提高核心競爭力，利用高科技的信息化手段，優化就醫流程。讓廣大患者有序、輕松就醫已經成為醫院提升醫療服務水平的迫切要求。在此需求引導下，醫院智能導診與信息發布系統應運而生。

　　醫院智能導診與信息發布系統以前瞻性、拓展性、先進性、實用性為設計思路，采取集中控制、統一管理的方式將視音頻信號、圖片和滾動字幕等多媒體信息通過網絡平臺傳輸到顯示終端，以高清數字信號播出，能夠有效覆蓋醫院門診大廳、候診區、就診區、藥房、手術室、住院部、電梯間等通道等人流密集場所。它能夠在醫院實時地發布掛號信息、就診情況、醫療常識等重要信息，提高看病效率，減緩病人等候時的焦躁心情，同時是醫院做好公共事業、提高管理水平、提升自身形象品牌效益核心競爭力的關鍵所在。

　　上海申躍科技醫院多媒體信息發布系統，醫院數字標牌系統，醫院信息發布及顯示系統，醫療分診導引系統，醫療導引系統，醫院叫號顯示系統，分診導醫系統

　　系統架構:

　　系統采用分布式結構,集中與授權分級管理模式,系統至少支持醫院、科室、診室三級管理。導診信息管理中心服務器通過網絡遠程控制終端播放機，實現智能導診和信息的傳輸、控制、播出。中心服務器與前端顯示屏，觸摸查詢一體機，以及LED顯示屏進行統一控制管理，極大地降低了管理成本，提高了工作效率。

　　系統前端顯示采用B/S架構，使管理平臺與服務器相對分離，用戶只需通過互聯網或醫院內部專用網登陸服務器端即可完成內容設計并發布，節目通過網絡傳輸到各播放端，進行本地播放。叫號分診客戶端采用C/S架構，確保數據的實時準確。

　　系統組成：

　　■網絡平臺：可以是醫院的局域網絡，系統要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節點1Mbps，支持wifi無線網絡。

　　■信息發布服務器：系統核心可采用高性能PC架構服務器，裝有系統主服務程序，用于多媒體內容的存儲、調度，數據庫的運行操作。

　　■分診服務器：用于接收HIS接口服務器、醫生診室電腦、護士站電腦傳來的信息，實時生成最新的分診導引信息，并按顯示規則推送到各個顯示終端上，

　　■HIS接口服務器：是與醫院已有HIS系統進行通訊的接口機，它可以設計為雙網模式，保證HIS系統安全，

　　■管理工作站：用于對系統的管理，包括系統設置，系統監控，內容組織，發布，系統維護等，

　　■醫生診室電腦：采用醫院原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，醫生方便進行患者叫號。

　　■護士站電腦：采用醫院原有設備，加裝“凱歌科技醫療導引”分診臺軟件，護士可方便進行排隊信息檢索查詢、患者調號等工作。

　　■網絡顯示一體機：用于顯示醫生叫號信息、多媒體導引信息。該設備內嵌有網絡媒體播放終端，一體化設計，可實現全自動定時開關機，多種尺寸和樣式，便于醫院內不同區域安裝及工業化應用。

　　■媒體播放終端：醫院內已有液晶電視時，系統可提供獨立的網絡媒體播放終端，它接受來自網絡的數據及信令，實時顯示需要播放的內容。

　　數據層：用于數據掛號、排隊叫號信息的采集、匯總。

　　應用層：實現數據及內容的組織、調度控制，并接受醫生、護士的交互觸發事件，生成信息顯示列表。

　　表現層：由網絡終端對收到的數據進行解析并生成顯示數據。

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　　系統應用區域：

　　1、醫院大廳：醫院的門診大廳是醫院人流最密集的地方，前來就醫的病人和陪同人員一般都要通過門診大廳分流到各個科室和病房，這里的人們最需要導醫，病人及陪同人員能夠輕松獲得就醫流程，醫院電子地圖,特色門診和科室介紹權威醫生、專家介紹等導醫信息，從而迅速分流人群，提高醫院的工作效率，并使病人盡快得到治療，降低病人的痛苦。

　　2、候診門診區：特色門診區域新藥物、療法和新型醫療儀器器械宣傳，方便患者了解醫療動態，方便患者就診，提高醫院經濟效益。

　　3、電梯區域：電梯等通用通道在客戶等待休息時候通過視頻終端進行醫院形象、產品廣告等播放宣傳，方便患者了解醫院，信任醫院,在精神上方便醫生對病人的治療，同時也塑造了醫院的品牌形象。還可以播出氣象信息、感冒指數、時鐘等公益信息，提高收視效果，增加廣告收益，進一步豐富播出內容。

　　4、病人活動區域：通過我公司數字媒體發布系統，可以把醫院長期以來積累的治療和康復措施，通過閉路電視系統圖文并茂的播送給病員，讓病員了解自己康復中的注意事項，加上醫生的醫囑，進一步加深病員的印象。利用這個頻道，醫院還可以向病人發布各類流行病、傳染病、常見病的預防和治療措施；播放可以緩解病人病痛的音樂風光、戲劇小品等輕松的節目。為住院病人提供一套精神放松的資訊節目，提高治療效果。

　　5、會議室：對于醫院內部通過我公司發布系統可以對醫院職工遠程集中培訓，隨時隨地進行業務或其他方面的學習。

　　6、其他功能區：和醫院內部其他系統相連和醫院掛號系統相對接，病人即可以看到自己的順序，方便了某些特殊病人，同時可以緩解病人及其家屬等待中的煩躁不安情緒，同時也提高了醫院的整體對外形象。

　　意義：

　　1、服務患者，體現人文關懷。通過搭建有效的信息平臺，為患者提供包括診前咨詢、診中協助就醫、診后跟蹤關懷等不同階段的服務。

　　2、服務醫生，提供輔助診斷。該信息化平臺是通過輸入豐富的醫療信息，并且綜合專家經驗形成一套系統。該系統在醫生診斷過程中提示其做更多的判斷，可大大減少醫療事故，同時也有望改善目前醫生以經驗診斷為主的狀況。

　　3、服務醫院管理者，提高管理效率。該系統能夠判斷進入各環節的時間以及在每一個環節消耗的時間。這種細節監控管理可以大大提高醫院的工作效率。

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　　系統應用場景:

　?。?）醫院大廳：

　　主要有“進程即報、資訊發布”功能。

　　通用標準接口與醫院各信息系統HIS/LIS/PACS/EMR/一卡通等無縫集成與實時聯動。

　?、賿焯柎髲d部署ＬＥＤ拼接電視墻，進行屏幕劃分，分別顯示各科室目前有多少人排隊，預計完成時間，掛號的多重病患的病人可以根據屏幕提示自主選擇看病次序。

　?、诓渴鹨壕б惑w機，顯示專家排班信息，讓病患選擇合適的專家診室就診。

　?、鄄渴鹨壕б惑w機，介紹醫院相關信息、就診流程等。
　?。?）掛號收費、取藥處：

　　主要有“智能引導、資訊發布”兩類應用。

　?、偈召M處采用智能排隊叫號系統，與取藥引導系統聯動。

　?、诓』荚谌∷幪幍亩喙δ苡|摸機上刷卡（電子病歷信息卡）后，取藥引導系統通過調取HIS系統病患取藥信息進行排隊操作和窗口分配，并發布在屏幕上。病患根據提示赴相應窗口取藥。取藥窗口處平時可展示藥品介紹、健康咨詢等相關信息。

　?。?）排隊叫號系統接入：

　　可接入營業網點排隊叫號系統，輕松的將排隊信息顯示于液晶電視屏幕上，整合原有資源，實現“一屏多用”。需要網點提供一臺排列叫號主機，叫號系統數據庫必須為access或者SQLServer2000動態數據庫，要求排列叫號廠商提供訪問數據的數據庫名稱，數據表名稱或者查詢語句，從而獲取數據庫中的排列叫號信息。

　?。?）其它：

　　會議培訓直播，互動點播查詢，LED屏管理系統整合對接外，多媒體觸摸查詢系統、自助終端、多媒體智能打印系統、服務評價管理系統、企事業內部業務數據系統等多類系統對接。

　　醫院智能分診綜合介紹：

　?。?）門診大樓科室（排隊分診與叫號流程）

　　分診系統與掛號系統聯接，內科病人掛完號，其相應資料即會被傳送到相應科室的分診工作站，內科病人掛完號后到內科分診臺，導醫可直接選取該條掛號數據進行分診。

　　病人獲得號票后即可在內科候診區內候診，偶爾留意一下信息顯示屏和語音提示，當門診醫生呼叫到自己的號碼時，信息顯示屏會顯示科室、病人號碼、姓名、應去的診室，“xxxx號到XXXX科xx診室就診”，同時伴有“請xxxx號到XXXX科xx診室就診”的語音提示，病人可依照提示前去相應科室的診室醫生處就診。

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　?。?）科室軟件部署使用說明：

　　各診室使用分診程序和語音叫號系統，液晶一體機安裝排隊軟件。大屏幕顯示各診室排隊隊列及患者信息。各診室醫生工作站安裝叫號軟件。

　　系統原理

　　■病人在醫生處診完后需要檢驗（付費后）的信息通過HIS傳輸到檢驗登記處（已有PACS工作站就在登記軟件上做數據接口）-------憑付費后的就診卡直接刷卡或者輸入就診號取得排隊號碼（根據檢驗項目系統自動按登記順序分配系列號）

　　■病人在醫生處診完后需要檢驗（付費后）的數據通過HIS傳輸到檢驗分診臺（還沒有PACS工作站的直接從HIS取數據）--------憑付費后的發票輸入就診號或直接刷卡取得排隊號碼（根據檢驗項目系統自動按登記順序分配系列號）

　　醫療信息發布系統

　　采用動態、高亮、聯網自動發布內容的液晶電視一體機，替代醫院原有的玻璃櫥窗、紙質易拉寶、板報等傳統老舊宣傳手段，已成為醫院信息化建設的必要工作。

　　“智能導引”多媒體信息發布子系統可以滿足這種需求，可應用在以下場景：

　　1、發布出診醫生信息，方便患者掛號；

　　2、發布特色門診和科室介紹，提高知名度；

　　3、播放權威醫生、專家介紹，方便患者按需求有針對性的進行診斷；
　　4、緊急、實時信息發布，提高辦事效率；

　　5、顯示醫院電子地圖，方便患者咨詢和就診；

　　6、播放形象宣傳片、塑造醫院品牌形象；

　　7、宣傳健康生活理念，倡導良好的生活習慣，達到公益宣傳的作用；

　　8、播放對患者有益的娛樂節目，調節患者情緒，營造良好就診氛圍。

　　“智能導引”多媒體信息發布子系統基于B/S架構，由裝載有SINGI軟件的信息發布服務器進行核心數據調度，網絡上的任意一臺管理機登錄子系統，通過認證后即可實現的內容編輯、管理、發布。